兖州优化医保服务提升群众获得感


2018-05-09 22:35 兖州在本来“首问继承 制”根底上,与此同时。履行“首接继承 制”凡与人社局联系办理有关事项的服务大众,打仗的首位任务人员必须继承 受理跟欢迎,做到有问必答、答而称心,不让参保效劳东西受到冷落,不让要办理的事项耽搁,不让守法违规举动发生。 以优化医保窗口效劳品质为任务重点,为实在增强医保窗口为民效劳见解。以“效劳大众、便当大众”为中央,不断进步医保效劳程度,最大限定地便当参保百姓。兖州区对效劳大厅的窗口本能机能举行整合,履行“一窗式”效劳,改正去的按科室条线业务办理为“前台一窗受理、背景协同办理、管理层及时监禁”一窗式”医保包办方法,高效便本地为大众供给医保效劳。 建立了医保网上效劳平台。效劳大厅设置医保自助效劳终端2台,强力推动“互联网医保”方法。参保大众可自助办理医保信息查问、缴费明细打印等业务。推动“一卡通”效劳到人”美满社保卡制发补换卡流程,指导参保大众及时激活社保卡金融服从,加快推动社保卡在参保缴费、报酬付出、就医结算、干系转移等方面的全业务应用。停止现在,兖州区制发社保卡52.1万张,根本实现了人手一卡、应发尽发。努力履行“济宁人社通”软件应用,参保人在手机等移动客户端下载装置“济宁人社通”APP注册登录后,只要“动动手指”就能在手机上查问医保政策、医保缴费、医保结算、缴费试算等,实现了医保信息查问“手到擒来” 简化参保缴费、考核报销、慢性发证、网上付出等业务的资料及手续,不断优化业务流程。环绕“业务收集化、效劳专家化、窗口人道化、管理公然化”目标。极大便当了参保单位跟参保人,进步了任务服从,为企业跟个人节约 了服务资本。
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